Que contient une stratégie opérationnelle en communication ?

Une stratégie opérationnelle en communication contient généralement plusieurs éléments essentiels pour guider les actions et les efforts de communication de votre entreprise. En voici les composantes essentielles, mais cette liste serait incomplète si elle ne contenait pas la recherche d’une certaine créativité dans les solutions proposées…

Objectifs de communication

Définir clairement les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre à travers votre communication. Cela peut inclure des objectifs tels que l’augmentation de la notoriété de la marque, l’amélioration de la réputation, ou encore l’augmentation des ventes. En l’occurrence, mon objectif premier concerne ce dernier point.

Analyse de l’audience cible

Comprendre en détail le public auquel la communication est destinée. Cela inclut la démographie, les intérêts, les comportements d’achat, etc. Une connaissance approfondie de l’audience permet de personnaliser votre message de manière efficace.

Positionnement et message clé

Déterminer le positionnement de l’organisation sur le marché et les messages clés qui seront utilisés pour communiquer ce positionnement. Ces messages doivent être clairs, cohérents et pertinents pour l’audience cible. Ils exploitent les attentes de votre cible et la manière dont vous y répondez.

Canal de communication

Identifier les canaux de communication les plus efficaces pour atteindre l’audience cible. Cela peut inclure les médias sociaux, les relations publiques, la publicité, le marketing direct… Il est important de choisir les canaux qui correspondent le mieux aux objectifs de communication et à l’audience cible.

Calendrier et plan d’action

Élaborer un calendrier détaillé des activités de communication et un plan d’action pour les mettre en œuvre. Cela peut inclure des dates de publication, des événements prévus, des campagnes spécifiques…

Budget

Allouer des ressources financières appropriées pour mettre en œuvre la stratégie de communication. Le budget doit être suffisant pour soutenir les activités prévues et atteindre les objectifs fixés, mais il peut aussi être optimisé grâce aux négociations des coûts, ce qui fait aussi partie de mes missions.

Évaluation et mesure

Mettre en place des mécanismes pour évaluer l’efficacité de la stratégie de communication. Cela peut inclure des indicateurs de performance clés (KPI), des sondages, des analyses de données… L’évaluation permet d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré pour ajuster la stratégie au fur et à mesure.

En résumé, une stratégie opérationnelle en communication comprend la définition d’objectifs clairs en conformité avec vos objectifs. Elle se traduit par un plan d’actions concrètes qui peuvent être menées de façon totalement externalisées ou en collaboration avec votre équipe.