Personnaliser votre communication consiste à adapter votre discours et votre action à votre cible. Suivant la situation, cela va d’une segmentation par grands profils jusqu’à la production de messages et une gestion relationnelle spécifique à chaque personne.
Cela présente des avantages significatifs, en phase de conquête comme en fidélisation.
Les voici détaillés en 10 points.
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